FAQ

Pour préparer ou faciliter votre séjour parmi nous, nous avons listé les questions les plus fréquentes en tachant d’y apporter la réponse la plus complète possible.

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, appelez-nous au 05 53 63 11 55 ou envoyez-nous un mail à fromengal@domaine-fromengal.com.

Notre conseil : pour préparer votre séjour et trouver de nombreuses informations, nous vous invitons à télécharger notre application Francecamp ici !

Réservations

Comment puis-je réserver ? 

Vous pouvez réserver directement sur le site en ligne. Un acompte de 25 % du montant du séjour vous sera demandé. En cas de doute sur une disponibilité, n’hésitez pas à nous joindre directement par téléphone.

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez payer par carte bancaire, virement bancaire, chèque ou chèques vacances, que ce soit pour l’acompte ou pour le solde du séjour.

Est-il possible de modifier une réservation ?

Contactez-nous par téléphone au 05 53 63 11 55 afin de regarder ensemble les possibilités.

Le camping est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, il l’est. Nous disposons de sanitaires dédiés et d’un accès spécifique à l’espace aquatique.
Nous avons également un chalet adapté pour les personnes à mobilité réduite.

Etes-vous agréé Vacaf ?

Nous ne sommes pas agréé Vacaf.

 

Locatifs et emplacements

 A quelle heure puis-je arriver ?

Les locations sont disponibles à partir de 16 h. Pour des raisons de responsabilité dans le cadre du contrat de réservation qui nous lie, vous ne pourrez accéder à l’espace aquatique avant cette heure.
Les emplacements de camping sont disponibles à partir de 14 h.

Je pense arriver après la fermeture de l’accueil, que dois-je faire ?

Nous prévenir par téléphone.

Que faut-il amener pour les locatifs ?

Chaque locatif est équipé de vaisselle, couettes ou couvertures, oreillers, vous trouverez l’inventaire complet à la page « Hébergements ». En revanche, les draps, taies d’oreillers, linge de toilette, torchons à vaisselle et produits d’entretien ne sont pas fournis. Nous disposons d’un service de location de draps et serviettes de toilette.

Mon chien est-il autorisé ? 

Oui, moyennant un supplément par jour et à la condition qu’il n’appartienne à aucune des catégories I ou II dite chien d’attaque. Conformément à notre règlement intérieur, il vous faudra le tenir en laisse dans l’enceinte du camping et l’accompagner à l’extérieur pour y faire ses besoins.

Et les chats ? 

Les chats ne sont pas acceptés dans le camping.

A mon arrivée, dois-je fournir une caution ?

La caution garantit le respect de l’installation locative ainsi que la propreté du logement à votre départ.
Pour les locatifs, le montant de la caution demandée est 200 € (500 € pour le chalet Prestige), elle peut s’effectuer par carte bancaire ou par chèque.
Une fois l’état des lieux de départ effectué, la caution par chèque bancaire vous est restituée et les numéros de carte bancaire seront effacés, sous déduction éventuelle d’objet manquant, du coût des dégradations et/ou des frais de ménage.
Pour les emplacements, il vous sera demandé une caution de 10 euros pour la clé de la barrière, elle vous sera rendue à votre départ après restitution de la clé.
Si vous louez du matériel (barbecue, frigo, lit bébé …), il vous sera également demandé une caution de garantie.

Y-a-t-il des télés dans les locations ?

Quelques locatifs sont équipés de TV. Pour les locatifs qui n’en sont pas équipés, il est possible d’en louer (sous réserve de disponibilité).

J’ai cassé de la vaisselle dans le locatif, que dois-je faire ?

Il faut signaler la casse à l’accueil, une participation financière pour le remplacement vous sera demandée.

Sur les emplacements, comment fait-on pour se brancher sur l’électricité ?

Si vous avez pris l’électricité sur votre emplacement, il faut vous munir obligatoirement d’une prise européenne pour vous brancher. Si vous n’avez pas de prise européenne, nous en vendons à l’accueil (sous réserve de disponibilité).

Y-a-t-il une place pour ma voiture sur mon emplacement ?

Il est autorisé une voiture par emplacement.

Puis-je venir avec une 2ème voiture ?

La seconde voiture devra rester obligatoirement sur le parking à l’entrée du camping.

Les barbecues sont-ils autorisés ?

Oui, mais uniquement au charbon de bois. Les barbecues électriques et planchas sont interdits sur le camping.

Les visiteurs sont-ils acceptés ?

Les visiteurs sont acceptés, cependant avant d’entrer dans le camping, ils doivent obligatoirement se déclarer à l’accueil, effectuer les formalités d’inscription et acquitter le forfait visiteur en vigueur.

J’ai loué un locatif, dois-je prendre rendez-vous pour le départ ?

Oui, il vous faut prendre rendez-vous au bureau d’accueil, au plus tard la veille de votre départ.

Peut-on partir en dehors des heures d’ouverture de l’accueil ?

Il faut prévenir l’accueil et une fois la location nettoyée, déposer les clés à l’endroit convenu ensemble.
La caution sera ensuite détruite ou vous sera retournée.

 

Espace aquatique

 Quels sont les horaires d’ouverture des piscines ?

L’espace aquatique est ouvert tous les jours de 10 h à 20 h.

Les piscines sont-elles surveillées ?

Nos piscines ne font pas l’objet d’une surveillance, les enfants sont sous la responsabilité des parents et doivent être impérativement accompagnés.

Les piscines sont-elles chauffées ?

La grande piscine est chauffée selon les conditions climatiques.

Quels maillots de bain sont autorisés au parc aquatique ? 

Pour des raisons d’hygiène, les shorts et bermudas de bain ne sont pas autorisés, seuls les slips de bain sont autorisés.

 

Services – animations

Y-a-t-il- le wifi sur le camping ?

Le wifi est disponible sur tous les emplacements ou locatifs.  Celui-ci est payant, différents forfaits de connexion (en heures) sont en vente à l’accueil.

Y-a- t-il une laverie ?  

Oui, au bloc sanitaire, vous pourrez trouver un espace laverie. Les jetons pour lave-linge et sèche-linge ainsi que des dosettes de lessive sont en vente à l’accueil.

Quelle lessive puis-je utiliser ?

Uniquement de la lessive liquide.

Quels services sont ouverts avant et après saison ? 

Le restaurant est ouvert de juin à septembre. En dehors de juillet et août, vous pourrez aussi profiter du service du pain, de location de matériel (vélos, barbecue, …).

Le camping loue-t-il des vélos ? 

Oui, nous louons des vélos (les casques sont fournis). Il y a des forfaits  ½ journée, journée ou semaine. Pour l’été, il vaut mieux les réserver suffisamment tôt. Possibilité de louer des vélos électriques avec notre partenaire.

Le camping dispose-t-il d’une borne de recharge pour les voitures électriques ? 

Oui, depuis 2017, nous disposons d’un point de recharge au camping.

Proposez-vous des animations toute la saison ? 

Nous proposons des animations en juillet et août.

 

Aux alentours

Pour faire les courses, c’est à combien de km du camping ?

A l’épicerie du camping, vous trouverez des produits de première nécessité. Le service du pain et viennoiserie est proposé tous les jours, il vous suffit de commander la veille avant 19 h 30.
Au Buisson de Cadouin, vous trouverez des commerces (boucherie, pharmacie, presse, coiffeur …) et deux supérettes.
A ¼ h du camping : Intermarché à Lalinde et Le Bugue, Carrefour Market à Siorac en Périgord.

Quelle est la gare la plus proche ?

La gare du Buisson de Cadouin est en voiture à 5 mn du camping.

Est-ce qu’il y a des marchés  autour du camping ?

En Dordogne, il y a quasiment un marché chaque jour. Les jours de marché sont affichés à l’accueil.